你是否曾經遇過在大排長龍的隊伍中，對著工作人員大聲嚷嚷的大媽呢？
有時候工作崗位上總會接二連三的遇見好幾個，剛開始的我總有一點被遷怒的怨氣。有一次我遇見吳大姐之後，我對這些大聲嚷嚷突然變得越來越有抵抗力。
家裡有媽媽等著她
我在社區健康檢查看到梳著髮髻穿著深藍色襯衫的吳小姐，早上七點半她抽了張號碼牌要來抽血驗尿，她的號碼是5號非常前頭，但打從吳小姐一眼看見穿著制服的我，立刻從行動展現十足十的焦躁。她不停地靠近我問：「小姐，你們不能再快一點嗎？」、「小姐，你們動作太慢了吧！」，我心中的火氣慢慢地上升，直到我聽到接下來這句話，我才立刻冷靜下來。
「小姐，我家裡有人要照顧，能不能讓我快一點檢查。」
原來她家裡有失智的吳媽媽需要照顧，吳媽媽剛生病時才70歲，體力好的很，出門總能闖出不少禍，例如早上迷路後過了中午才到家、出門買東西忘記付錢跟店員爭執、在不同的豬肉攤買了十份生豬皮，開了火煮飯卻跑出門聊天，房子都快燒了才在鄰居驚呼下滅火。
原本低頭趕緊幫她寫檢查表的我，聽到這段話忍不住抬頭，看見她往家的方向焦躁的張望。
代班變成領銜主演
吳小姐原本外派大陸，媽媽由在台灣的大哥獨力照顧，日夜操勞的辛酸加上工作已經被警告再請假可能飯碗不保的大哥，終於哽咽的隔著越洋電話請當時想家的吳小姐，能不能先離職回台灣幫忙照顧媽媽，等到有好機會他一定支持吳小姐再回職場工作。
沒想到那次的代班一晃眼過去就是10年，吳小姐的神情黯然說著「這十年我從來沒有睡飽過，每天早上我要在大哥出門上班之前，想辦法把買菜、繳水電費這些日常瑣事辦完，一直到下午五點我大哥回家後，我才有出門倒垃圾的機會。」
「我曾經試過讓媽媽去機構啊！我們開車開了兩小時，下車一進安養院的門，我媽就跪了下來，她什麼都知道，說她要回家。」「我怎麼有辦法狠下心？我爸早死，是我媽一手拉拔我們兄妹長大的…」
重新連結照顧資源
當她說到這裡，我看著眼前這位眼角有些皺紋的大媽，徹底明白這些焦躁與緊張都其來有自。
如果她這趟沒到社區抽血檢查，我不知道還要多久才能遇見她，十年來沒辦法睡飽的精神壓力，也讓她的憂鬱量表分數比一般人高，此時趕快留下她的基本資料，先幫她連結長照管理中心的專員到府訪視，協助她連結喘息資源。同時在最後她趕著回家時，我把台灣失智症協會的「失智症關懷專線」0800-474-580寫在白紙上遞給她，有時候與了解失智症症狀的專業人員聊一聊天，也能獲得更多的幫助。
很多人說，政府的資源非常不好用，所以相當排斥接觸，其實近年來政甫長照資源接軌的效率提升了不少，有些縣市的照顧服務的效率不僅快，內容也相當多元。特別是很多家屬不知從2017年開始，長照2.0服務對象新增加了50歲以上的失智症患者也可以使用長照服務。
內容可以包含接送服務、餐食準備、居家復健林林總總17項，都需要主要照顧者打電話到1966長照專線將你的需要告訴線上服務人員，把資源接回家。或是另一個方法是在就醫的時候，告知診間的護理師，請她協助你轉介失智症共同照護中心的個管師，也能有人協助。
連上資源出門紓壓
後來過了一個月某天我騎著機車路過村子裡的美髮院望見她，她笑著跟我揮揮手。我停下車跟她閒聊，原來經過長照專員的評估與連結後，每天有2個小時的時間可以有人到家中協助吳媽媽洗澡，吳小姐可以出門洗頭或是到復健科治療筋骨。同時經過體檢合格與連結社區的小型機構後，吳媽媽每個月還能有最少3小時或6小時一次的外宿的喘息服務，讓她完全的放鬆好好睡個覺。
她這十年來的夜不成眠，終於有了喘口氣的機會。
我想社區裡面一定還有很多不知道政策新增的家屬，看到這篇文章的你，別忘了長照資源專線「1966」，希望看完這篇文章的你也能成為長照資源的熱情報馬仔喔。
