從單點善意走向可複製的失智友善城市節奏
相較於觀光色彩濃厚、人情互動密集的老城區，八德區呈現的是另一種城市樣貌：住宅密集、通勤人口多、生活節奏快，商圈與連鎖通路發展成熟。在這樣的環境中，失智友善如果只仰賴個別商家或少數熱心人士，很容易因人員異動或熱情消退而中斷。八德把友善真正「做進生活圈」，成為日常可運的流程。
所謂「生活圈協作」，指的不是單一據點的努力，而是讓失智友善自然嵌入居民每天會經過、會使用、會反覆接觸的場景中。在八德，這樣的友善實踐，可以清楚地從三個生活場景中被看見。
場景一：看得見、找得到的關懷據點
在八德的福德社區關懷據點中，友善不是抽象的口號，而是第一眼就能被辨識的存在。據點空間明亮、動線清楚，入口標示清楚，讓長者即使有方向感退化，也能安心進出。志工與工作人員穿著一致的亮綠色背心吸引長者的注意力並且在胸前標示福德里志工、明顯的服務服裝與名稱，降低失智者在求助時的心理壓力，不必反覆確認「誰可以問、誰能幫忙」。
更重要的是，福德社區據點據點並非只提供活動或共餐服務，而是持續於每季安排志工與工作人員接受失智友善、高齡照護相關課程，包含症狀辨識、溝通技巧、危機應對與轉介流程。當友善成為「受過訓練的日常能力」，而非憑經驗臨場反應，失智者與家屬才能真正感受到穩定與安全。
在八德，關懷據點不只是長者聚集的場所，更是生活圈中的「安全節點」，一旦長者迷途、情緒不安或需要協助，社區知道該把人帶到哪裡、由誰接手，形成清楚而不中斷的支持網絡。
場景二：讓記憶有位置的生活空間
失智友善不只發生在醫療或照顧場域，也發生在日常生活的文化空間中。八德的特色之一，是願意讓高齡者「走進去、坐下來、慢慢看」的生活場所。
像是八德一號社會住宅著存堂對失智者而言，充滿了熟悉的物件、舊時代的氛圍，能引發情緒安定與記憶連結，也讓陪伴的家屬多了一個可以「一起待著」的地方，而不是只剩下照顧與等待。
這樣的場景看似簡單，卻是城市中極為關鍵的一環。它提醒我們，失智友善不只是避免風險，更是替失智者保留「被允許停留」的權利。當城市願意為記憶留下一席之地，失智者便不再只是需要被管理的對象，而仍是生活圈中的一份子。
場景三：從餐桌開始的預防與慢病管理
八德的失智友善，也清楚地延伸到「吃什麼、怎麼吃」這個每天都會發生的場景。中午共餐不再只是填飽肚子，而是結合健康促進與失智預防的實踐。
許多共餐餐食設計，已逐步呼應地中海飲食原則，增加海鮮、豆類、蔬菜與良好油品的比例，減少過度加工與高糖高鹽飲食。這樣的飲食型態，不只對失智預防有助，也同時回應高齡者普遍面臨的三高問題。讓健康不是靠說教，而是透過每天吃進去的食物，慢慢被理解、被接受。當失智預防與慢性病管理能在同一個生活場景中被整合。
從善意到制度，八德的友善社區路徑
八德的經驗顯示，失智友善若要在快速城市中站得住腳，必須從單點善意，走向生活圈協作。讓據點有制度、讓空間有彈性、讓餐桌成為健康教育的延伸，友善才不會因人而異，而能隨著城市節奏穩定運作。
當友善被設計進日常流程，失智者不需要被特別標記，家屬也不必時時擔心「今天會不會出狀況」。這正是八德正在實踐的方向——不是打造一個看起來很友善的城市，而是讓友善，成為每天自然發生的生活方式。
作者：馮嘉玲/審稿者：林治萱護理師
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