林治萱護理師

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照護文章與專欄

【林治萱專欄】 與長照家庭共創年節獨家記憶 給長照機構的4個實用指南

2022/01/24

 

年節期間對於已經習慣每天到日照中心、家托報到的長者來說,超過一周以上的假期,更需要受託單位與家屬妥善的交接班與安排作息,身為機構負責人或是第一線的照護人員可以怎麼做呢?提供實用的4個小撇步,今年試著帶領團隊打造更有溫度的服務計畫吧!

撇步1、拍攝影片提醒日常生活照護重點

平日長者的作息受托顧單位的幫助,可以穩定的補充水分與營養,多元的活動安排也讓長輩保有知覺刺激與身體活動。年節停托期間,一旦少了規律作息,首先影響是長者的飲水量,不妨可以參考自立支援4大建議,為個案家屬們錄製簡易的照護提醒,將飲水、活動、排便、營養攝取分為4大項目,盡可能協助個案延續在機構中的進食與排泄習慣來維持體況;別忘了找單位中最活潑熱情的夥伴們擔綱影片主角,讓賀歲影片既獨特看起來又熟悉實用且溫馨。

長輩很認真地使用紙板遠距學習年節照護要注意的事項(圖片來源/林治萱)

撇步2、盤點社區中無障礙遊憩地點

針對尚可使用一般轎車或休旅車接送的個案,您可以運用行政院農委會提供的無障礙農村旅行網站,盤點鄰近機構周邊車程30分鐘路程內的景點,若有提供交通接送服務,還可進一步評估服務量能,協助所服務的長照家庭出門走走,多加善用台灣無障礙旅遊網、無礙農業旅遊網、低底盤公車查詢網站來規劃行程。除了在年節期間可以安排這樣的旅行外,未來甚至能開發成為日常的自費項目,或協助長照家庭連結社區資源也是相當實用喔!

撇步3、提供方便年菜給老老照顧家庭

年節是家庭與社區關係最緊密的時刻,身為社區照護機構的夥伴,也可嘗試在疫情期間發起方便年菜送到家服務,一份用剪刀打開就能方便進食的小火鍋搭配些許方便存放的蔬菜,輕鬆達成營養均衡更能促進蔬菜進食量。用實際行動體貼老老照護家庭,不僅讓溫暖了這些家庭胃也溫暖了心,甚至能讓單位品牌形象延續到年節期間拜訪的其他親友心中。

長輩透過圖卡規劃年節期間的餐點(圖片來源/林治萱)

 

撇步4、運用社群軟體進行客戶管理與問候

長照家庭的關係營造攸關單位在地方的永續經營,運用越來越普及的社交軟體如line官方帳號等自動回覆留言功能,從每日的聯絡簿交流內容,將家庭可能的提問製作成簡易問答,提供家庭在年節期間不中斷的服務諮詢。

以上這些小巧思,都可以讓單位的溫暖貼心深入長照家庭,長照機構的夥伴們今年不妨起身行動,踏出第一步,一起迎接新年新希望!